دعم عندما
تحتاجه أكثر

دردشة مباشرة أو بريد إلكتروني. يجيبك Max AI وموظفون حقيقيون.

طريقتان للتواصل معنا.

جميع القنوات تعمل
 

فيديوهات
مفيدة.

فيديوهات قصيرة ترافقك من التسجيل حتى صفقتك الأولى.

شاهد الآن
 

نحن هنا
لمساعدتك

Monaxa Assist

موظفون حقيقيون جاهزون لمساعدتك 24/5.

افتح الدردشة المباشرة الأسئلة الشائعة
مباشر · الآن
تم التحديث قبل 0 ثانية
النشاط
 

طريقتان للتواصل معنا.

 

فيديوهات مفيدة.

Monaxa
 
 
 
انتقل إلى مكتبة الفيديو

إجابات سريعة عن الأسئلة الأكثر شيوعًا.

لم تجد سؤالك؟ تحدث معنا عبر الدردشة.

افتح الدردشة

Monaxa

من هي Monaxa؟

الأكثر شيوعًا

Monaxa وسيط فوركس يوفر بيئات تداول سلسة باستخدام تقنية يثق بها الملايين. وتتيح الوصول إلى الأسواق العالمية حيث يمكن للعملاء الاستثمار وتداول آلاف الأصول.

لماذا تختار Monaxa؟

تقدم Monaxa آلاف أدوات التداول ومنصات تداول موثوقة وأنواع حسابات متنوعة، وتسعى لأن تكون شريكًا سلسًا للعملاء والشركاء.

من هي الجهات التنظيمية لديكم؟

شركة Monaxa Ltd مسجلة في أنغويلا وموريشيوس. يخضع كيان موريشيوس لتنظيم هيئة الخدمات المالية (FSC) في موريشيوس ويحمل ترخيص Investment Dealer.

هل لديكم حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي؟

نعم — Facebook وYouTube وTikTok وTwitter/X وInstagram وLinkedIn.

كيف تستخدم Monaxa معلوماتي الشخصية؟

تجمع Monaxa البيانات الضرورية فقط لتقديم المنتجات والخدمات، والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، ومنع الاحتيال. توضح سياسة الخصوصية لدينا كيفية التعامل مع معلومات العملاء.

ما هي إجراءات الامتثال الداخلية لديكم؟

إطار امتثال يشمل عمليات تدقيق دورية، وضوابط داخلية، وفرق امتثال متخصصة، وحسابات منفصلة، وتسويات منتظمة، وإجراءات للأمن السيبراني.

هل تُحفظ أموال العملاء في حسابات منفصلة؟

الأكثر شيوعًا

نعم. كما نستخدم التشفير والمصادقة متعددة العوامل للمساعدة في منع الوصول غير المصرح به.

هل تستخدمون أمناء حفظ من طرف ثالث لحماية الأموال؟

Monaxa هي الأمين على أموال العملاء، وتحتفظ بعلاقات مباشرة مع مزودي السيولة.

هل لديكم تأمين على أموال العملاء؟

نعم. يوفر إطارنا التنظيمي تغطية تأمينية لأموال العملاء، مع دفعات ربع سنوية للحفاظ على هذا التأمين.

هل أموالي مؤمّنة ضد إفلاس الوسيط أو الاحتيال؟

نعم. الأموال مؤمّنة ضد إفلاس الوسيط والاحتيال بموجب إطارنا التنظيمي.

هل تشاركون في أي برنامج لتعويض المستثمرين؟

تقدم Monaxa عمولة استرداد السبريد.

ما الإجراءات التي تتخذونها لضمان الاستقرار المالي؟

احتياطيات رأسمالية قوية، وإطار لإدارة المخاطر يراقبه فريق على مدار 24 ساعة، وضوابط داخلية صارمة، واختبارات ضغط.

ما هي متطلبات الحد الأدنى لاحتياطي رأس المال لديكم؟

تختلف حسب اللوائح المعمول بها. وتضمن Monaxa الامتثال لهذه المتطلبات.

هل يمكنكم تقديم بيانات مالية حديثة؟

ستنشر Monaxa وثائق التدقيق.

كيف تُدار أموال العملاء عند ازدياد تقلبات السوق؟

لا تدير Monaxa أموال العملاء مباشرة، لكنها تستخدم مراقبة مشددة وحسابات منفصلة وضوابط مخاطر آلية والتواصل مع العملاء والحماية من الرصيد السالب ومتطلبات هامش أعلى خلال فترات التقلب المرتفع.

ما إجراءات الأمن السيبراني المتبعة؟

فريق أمني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وجدران حماية، وكشف التسلل، وبروتوكولات تشفير، وعمليات تدقيق أمني، وتقييمات للثغرات، وتدريب الموظفين.

كيف تتعاملون مع اختراقات البيانات؟

يحقق فريق الاستجابة للحوادث لدينا ويُخطر العملاء المتأثرين، وينفذ إجراءات وقائية، ونحافظ على فريق أمني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

في حال إفلاس الوسيط، كيف تُعطى الأولوية لأموال العملاء؟

تُعطى أموال العملاء الأولوية من خلال الحسابات المنفصلة ووثيقة تأمين تهدف إلى حماية أصول العملاء.

كيف يمكنني التحقق من المعلومات المتعلقة بأمان الأموال؟

يمكنك التحقق من تشفير SSL ومراجعة تفاصيل الترخيص على الموقع الحكومي لموريشيوس.

ما الإجراءات الأمنية المتبعة؟

التحقق من الهوية (KYC)، وإعادة عمليات السحب إلى المصدر الأصلي للأموال، والمصادقة متعددة العوامل (MFA)، والتشفير، وعمليات تدقيق أمني منتظمة.

الحساب

كيف أسجّل؟

الأكثر شيوعًا

انقر على Sign Up في الموقع، واملأ نموذج التسجيل، ثم أكّد بريدك الإلكتروني عبر رابط التفعيل المرسل إليك.

هل يمكنني فتح أكثر من حساب؟

لا. تسمح Monaxa بملف شخصي واحد فقط لكل عميل.

هل يمكنني استخدام البريد الإلكتروني نفسه لأكثر من حساب؟

لا. لا يمكن استخدام البريد الإلكتروني نفسه لعدة ملفات شخصية.

كيف أتحقق من حسابي؟

الأكثر شيوعًا

تستخدم Monaxa التحقق بالذكاء الاصطناعي من Sumsub. الخطوات هي: Profile → Verification → Phone Verification → ID Verification → Selfie.

ما المستندات الداعمة التي أحتاجها؟

مستند هوية مثل بطاقة الهوية أو رخصة القيادة أو جواز السفر. يجب ألا يكون منتهي الصلاحية أو تالفًا، وأن يُظهر الاسم الكامل وتاريخ الميلاد وتاريخ انتهاء صالح والوجهين الأمامي والخلفي، وأن تكون الصور عالية الدقة.

كم يستغرق التحقق من حسابي؟

عادةً من 5 إلى 10 دقائق، لكنه قد يستغرق حتى 24 ساعة إذا حدثت صعوبات.

كيف أعرف أن حسابي قد تم التحقق منه؟

سيظهر في Monaxa Portal النص “Your profile is verified” ضمن تبويب Profile.

ماذا لو رفعت مستندات غير صحيحة بشكل متكرر؟

لديك 5 محاولات لرفع المستندات أو البيانات الصحيحة. بعد 5 محاولات غير صحيحة، قد لا تتمكن من اجتياز التحقق، وعليك التواصل مع الدعم.

هل يمكنني تغيير معلوماتي الشخصية؟

نعم، ضمن تبويب Profile في Monaxa Portal.

ما متطلبات كلمة المرور عند التسجيل؟

5 أحرف على الأقل.

ما قواعد كلمة المرور عند تغيير كلمة مرور Monaxa Portal؟

حرف لاتيني كبير واحد على الأقل، وحرف لاتيني صغير واحد على الأقل، و5 أحرف على الأقل.

هل يمكنني تغيير بريدي الإلكتروني المسجل؟

نعم. سجّل الدخول، وانتقل إلى Profile → Email → Change، وأكمل التحقق برمز PIN، وأدخل البريد الجديد والسبب، ثم أكّد باستخدام رمز PIN.

كيف أصل إلى Monaxa Portal؟

استخدم صفحة تسجيل الدخول إلى حساب Monaxa.

كيف أطّلع على تفاصيل حسابي الحقيقي؟

انتقل إلى Accounts → Accounts Overview → View في Monaxa Portal.

كيف أعيد تعيين كلمة مرور Monaxa Portal؟

انتقل إلى Profile → Profile Information → Password → Change.

ما أنواع الحسابات التي تقدمها Monaxa؟

Standard وPro وZero.

كيف أفتح حساب تداول حقيقي؟

انتقل إلى Accounts → Open Live Account في Monaxa Portal.

هل يمكنني فتح أكثر من حساب تداول حقيقي؟

نعم. يمكنك امتلاك 5 حسابات كحد أقصى لكل نوع حساب.

كم يستغرق فتح حساب تداول؟

أقل من دقيقة واحدة.

هل يمكنني تغيير نوع حساب التداول؟

لا. عليك فتح حساب إضافي بنوع الحساب المطلوب.

بأي عملات أساسية يمكنني فتح حساب؟

تدعم حسابات Standard وPro وZero العملات USD وEUR وGBP وJPY.

هل توجد رسوم أو عمولات على الصفقات؟

يعتمد ذلك على نوع الحساب. راجع صفحة أنواع الحسابات للتفاصيل.

هل يمكنني تغيير العملة الأساسية لحسابي؟

لا. لا يمكن تغيير العملة الأساسية بعد إنشاء حساب التداول.

هل سيُؤرشف حسابي إذا كان رصيده صفرًا؟

نعم. تُؤرشف حسابات التداول ذات الرصيد الصفري بعد 90 يومًا تقويميًا ولا يمكن إعادة فتحها.

هل توجد رسوم خمول إذا لم أستخدم حسابي؟

نعم. قد تُؤرشف الحسابات غير النشطة لمدة 90 يومًا. تُخصم رسوم قدرها USD 3 بعد 90 يومًا من عدم النشاط، ثم USD 3 أخرى بعد 30 يومًا إضافية. إذا كان الرصيد أقل من USD 3، يُخصم الرصيد المتبقي.

هل توجد ميزات أمان للوصول إلى الحساب؟

نعم. يمكن تفعيل المصادقة الثنائية (2FA)، وتستخدم Monaxa التشفير وتقنية SSL.

كم مرة تقدمون كشوف الحساب؟

كشوف يومية لحسابات التداول.

ما إجراءاتكم في التعامل مع نزاعات العملاء؟

يتواصل العملاء مع الدعم؛ وتُراجع المشكلات غير المحلولة داخليًا وقد تُصعّد إلى الإدارة العليا، تحت إشراف تنظيمي.

هل لديكم فريق مخصص لدعم العملاء؟

نعم. لدى Monaxa فريق دعم مخصص ومديرو حسابات متاحون من الاثنين إلى الجمعة.

التداول

ما هو الفوركس؟

الفوركس، أو FX، هو السوق المالي العالمي لتداول العملات.

ما هو اللوت؟

اللوت وحدة لقياس حجم الصفقة. حجم اللوت القياسي 100,000 وحدة؛ أما الميني والمايكرو والنانو فهي 10,000 و1,000 و100 وحدة.

ما هي العملات الرئيسية؟

العملات الرئيسية هي العملات الأكثر تداولًا من الاقتصادات الكبرى، مثل USD وEUR وGBP وCHF وAUD وNZD وCAD.

ما هي أزواج العملات التقاطعية؟

أزواج عملات لا تتضمن USD. تُشتق الأزواج التقاطعية الرئيسية من EUR وJPY وGBP.

ما هي أزواج العملات الغريبة؟

أزواج تتكون من عملة رئيسية وعملة من سوق ناشئة، مثل USD/SGD أو USD/BRL.

ما هو عقد العملات الآجل؟

عقد يحدد السعر الذي يمكن به شراء عملة أو بيعها في تاريخ محدد.

ما هي النقطة (pip)؟

النقطة هي أصغر تغير سعري بوحدة كاملة وفق أعراف الفوركس، وتكون عادةً في الخانة العشرية الرابعة.

ما هو الحساب التجريبي؟

حساب تداول تجريبي مجاني يستخدم أموالًا افتراضية في ظروف السوق الحقيقية دون مخاطرة بأموال حقيقية.

كيف يمكنني إنشاء حساب تجريبي؟

استخدم رابط إنشاء الحساب التجريبي المتوفر في Monaxa Portal الخاص بك.

هل يمكنني إنشاء أكثر من حساب تجريبي؟

يمكن للعملاء إنشاء حساب تجريبي واحد فقط، وهو حساب Pro.

هل يمكنني زيادة رصيد حسابي التجريبي أو تقليله؟

نعم. استخدم Deposit وWithdrawal في Monaxa Portal.

لماذا تتجمد منصتي باستمرار؟

غالبًا بسبب زيادة البيانات الواردة إلى المنصة. ننصح باستخدام اتصال إنترنت مخصص وعالي السرعة.

ما الأدوات التي يمكنني تداولها؟

جميع الأدوات التي تقدمها Monaxa — عقود الفروقات (CFD) على الفوركس والمعادن الثمينة والمؤشرات والطاقة والأسهم العالمية والعملات المشفرة وسلال الاستثمار.

ما هو السبريد؟

الفرق بين سعر العرض (Bid) وسعر الطلب (Ask). ويختلف حسب العملة والوقت والظروف الاقتصادية.

ما هو السبريد الثابت؟

سبريد يحدده الوسيط ولا يتغير مع ظروف السوق.

ما هو السبريد المتغير؟

سبريد يتغير حسب ظروف السوق وحركة سعر الأداة.

لماذا توجد عمولة على حسابي؟

في حسابات Monaxa Zero قد يكون سبريد الفوركس والمعادن منخفضًا جدًا، مع عمولة قدرها USD 3.5 لكل جانب. أما الأدوات الأخرى فلها سبريد متغير وبدون عمولة.

ما هي فائدة التبييت (السواب)؟

السواب هو الفائدة التي تُكسب أو تُدفع مقابل الاحتفاظ بالصفقة مفتوحة لليلة التالية، سواء سواب الشراء أو سواب البيع.

لماذا توجد رسوم سواب؟

تُفرض على المراكز المفتوحة لليلة التالية، وتعتمد على فرق أسعار الفائدة بين العملات المتداولة.

لماذا يوجد سواب ثلاثي؟

يُحتسب السواب الثلاثي ليلة الأربعاء لتغطية تسوية عطلة نهاية الأسبوع.

لماذا توجد رسوم يومية؟

تُطبق الرسوم اليومية على الحسابات الإسلامية التي تحتفظ بمراكز لليلة التالية بعد فترة السماح، وتعتمد على أسعار السواب.

هل تقدمون حسابات إسلامية؟

نعم. جميع الحسابات خالية من السواب افتراضيًا باستثناء حسابات Zero.

ما هي الرافعة المالية؟

تتيح الرافعة المالية للمتداولين التحكم في مراكز أكبر باستخدام الهامش، ما يزيد الفرص والمخاطر معًا.

ما هي الرافعة المالية الديناميكية؟

تغيّر الرافعة الديناميكية متطلبات الهامش للصفقات الجديدة في الوقت الفعلي بناءً على حجم التعرض، دون التأثير على الصفقات السابقة.

ما الرافعة المالية التي يمكنني التداول بها مع Monaxa؟

الأكثر شيوعًا

رافعة مالية ديناميكية حتى 1:2000.

ما هي متطلبات الهامش؟

يعتمد الهامش على رافعة الحساب وحجم الصفقة والأداة والعملة الأساسية للحساب.

ما هو الهامش الحر؟

الهامش الحر هو المال المتاح للتداول، ويُحسب بطرح الهامش المستخدم في المراكز المفتوحة من حقوق الملكية (Equity).

ما هو نداء الهامش (Margin Call)؟

نداء الهامش تنبيه للمتداول بأن رأس مال الحساب انخفض عن الحد الأدنى المطلوب للإبقاء على المراكز مفتوحة.

ما هو الإيقاف القسري (Stop Out)؟

مستوى هامش محدد مسبقًا تُغلق عنده المراكز المفتوحة لتجنب الرصيد السالب.

متى يحدث نداء الهامش والإيقاف القسري؟

يحدث نداء الهامش عندما تنخفض حقوق الملكية عن 50% من الهامش المطلوب. ويحدث الإيقاف القسري عندما تنخفض عن 20%.

ما هو نموذج التنفيذ لدى Monaxa؟

توفر Monaxa وصولًا مباشرًا إلى مزودي السيولة، وليست مكتب تعامل (Dealing Desk) ولا صانع سوق.

التنفيذ السوقي مقابل التنفيذ الفوري؟

يعالج التنفيذ الفوري حجمًا وسعرًا محددين، مع إعادة التسعير إذا تغير السعر. أما التنفيذ السوقي فيحدد الحجم فقط ويُنفذ بالسعر المتاح حاليًا.

ما الذي قد يؤدي إلى إغلاق مراكزي تلقائيًا؟

قد يُفعَّل وقف الخسارة أو جني الأرباح، أو يحدث إيقاف قسري، أو يرسل المستشار الخبير (EA) أمر إغلاق.

لماذا لا أستطيع إغلاق مركزي؟

أسباب محتملة: السوق مغلق، أو لا يوجد اتصال بالإنترنت، أو تم تسجيل الخروج. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم.

هل تقدم Monaxa أوامر الإيقاف والأوامر المحددة؟

نعم. يمكن أن تتضمن الأوامر وقف الخسارة أو جني الأرباح عند وضعها أو تعديلها لاحقًا.

هل يمكنني استخدام المستشارين الخبراء / cBots؟

نعم. يُسمح باستخدام المستشارين الخبراء (Expert Advisors) على MT5.

هل يمكن لـ Monaxa التداول نيابةً عني؟

لا. تقدم Monaxa معلومات وتعليمًا عامًا عن التداول، لكنها لا تتداول نيابةً عن العملاء.

هل يحدث انزلاق سعري على منصاتكم؟

نعم. قد يحدث الانزلاق السعري أثناء التقلبات العالية أو انخفاض السيولة أو صدور الأخبار أو البيانات الاقتصادية المهمة.

ما هو الأمر السوقي؟

أمر للشراء أو البيع بأفضل سعر سوقي متاح حاليًا. يُتوقع تنفيذه، لكن السعر غير مضمون.

ما هو أمر وقف الخسارة؟

أمر مسبق لبيع أصل عند سعر محدد للحد من الخسارة أو الربح.

ما هو أمر جني الأرباح؟

أمر محدد يحدد السعر الذي يُغلق عنده مركز مفتوح لتحقيق ربح.

هل تضمن أوامر SL/TP سعر الخروج؟

لا. فهي تُطلق أمرًا سوقيًا عندما يصل السعر إلى المستوى المحدد أو يتجاوزه.

هل تقدم Monaxa حماية من الرصيد السالب؟

الأكثر شيوعًا

نعم. يُعاد تعيين الرصيد السالب تلقائيًا عند إجراء إيداع جديد.

ما نموذج السبريد لمنتجاتكم؟

تستخدم جميع المنتجات سبريدًا متغيرًا تحدده ظروف السوق في الوقت الفعلي.

ما نطاق الرافعة المالية الذي يمكنني اختياره؟

تتراوح الرافعة من 1:100 إلى 1:2000 حسب الحد الأقصى لحقوق الملكية.

هل ستنخفض رافعتي المالية أثناء الأخبار؟

لا. سيُبلَّغ عن أي تغيير في الرافعة مسبقًا.

لماذا فُتح مركزي أو أُغلق بسعر مختلف؟

بسبب الانزلاق السعري، وغالبًا ما يحدث أثناء الأخبار الاقتصادية المهمة أو تحركات السوق الحادة.

ما مستوى الإيقاف القسري لدى Monaxa؟

20%.

هل تسمح Monaxa بإضافات EA؟

نعم.

هل تسمح Monaxa بالتحوط (Hedging)؟

لا.

هل يمكن أن أخسر أكثر مما أودعت؟

لا. يُعاد تعيين الرصيد السالب الناتج عن الانزلاق السعري تلقائيًا في الساعة التالية.

هل تُحتسب توزيعات الأرباح للمؤشرات وعقود فروقات الأسهم؟

تُسوّى توزيعات الأرباح وفقًا للوضع الفعلي.

هل تدفع Monaxa توزيعات أرباح على الأسهم والمؤشرات؟

نعم. تُطبق كعملية رصيد منفصلة على حساب التداول.

كيف أطّلع على إعلانات توزيعات الأرباح؟

تُنشر إعلانات توزيعات الأرباح في صندوق بريد منصة MT4/MT5.

هل لمنتجات عقود الفروقات موعد تسليم نهائي؟

لا. لا يوجد جدول تسليم ولا حد زمني للاحتفاظ بمنتجات عقود الفروقات.

كيف أتحقق من السواب للمنتجات؟

سجّل الدخول إلى MT4/MT5، وابحث عن المنتج، وانقر بزر الفأرة الأيمن، وراجع Swap Fee في المواصفات.

MetaTrader

ما أنواع الحسابات وحجم العقد لديكم؟

حسابات Standard وPro وZero: اللوت القياسي الواحد يساوي 100,000 وحدة من العملة الأساسية.

كم حسابًا حقيقيًا يمكنني فتحه في الوقت نفسه؟

حتى 5 حسابات تداول لكل نوع حساب.

وصلت إلى الحد الأقصى لعدد الحسابات — ماذا أفعل الآن؟

راسل دعم Monaxa عبر البريد الإلكتروني أو أرسل تذكرة إلى مكتب المساعدة.

ما العملات الأساسية التي يدعمها الحساب؟

USD وEUR وGBP.

هل تقدمون حسابات إسلامية؟

الأكثر شيوعًا

نعم، للعملاء الملتزمين بالشريعة الإسلامية.

كيف أفتح حسابًا تجريبيًا؟

في Monaxa Portal انقر على Accounts -> Open Demo Account. تتوفر حسابات MT5 التجريبية بشروط Pro — حتى حسابين لكل صاحب حساب. تنتهي صلاحية الحسابات التجريبية بعد 45 يومًا.

هل للحساب التجريبي تاريخ انتهاء صلاحية؟

نعم — تنتهي صلاحيته بعد 45 يومًا من عدم النشاط.

ما المنتجات التي تقدمونها؟

عقود الفروقات (CFD) على الفوركس والمعادن الثمينة والمؤشرات والطاقة والأسهم العالمية والعملات المشفرة وسلال الاستثمار.

كيف أغيّر كلمة المرور الرئيسية / كلمة مرور المستثمر؟

انتقل إلى Home → Trader’s Menu → Accounts → Accounts Overview، واختر حسابك، وانقر على Change.

كيف أحدّث معلوماتي الشخصية؟

انتقل إلى Home → Trader’s Menu → Profile → Profile. يمكنك تعديل كلمة المرور والبريد الإلكتروني والهاتف وتفضيلات الإشعارات واللغة.

هل يوجد إصدار من MT4 / MT5 لنظام macOS؟

ليس في الوقت الحالي.

كيف أسجّل الدخول على الهاتف؟

حمّل MetaTrader 4 أو MetaTrader 5 من App Store أو Google Play، وابحث عن Monaxa-Live، ثم أدخل رقم حسابك وكلمة المرور.

تظهر لي رسالة “Account is invalid” أو “Authorization failed” — لماذا؟

على الأرجح أن كلمة المرور أو رقم MT4/MT5 غير صحيح. تواصل مع الدردشة المباشرة لإعادة تعيين كلمة المرور.

هل توفرون MT5؟

نعم. توفر Monaxa منصة MT5.

نسخ الصفقات

ما هي منصة نسخ الصفقات من Monaxa؟

الأكثر شيوعًا

خدمة تربط المتداولين بالمتابعين، وتتيح للمستخدمين مراقبة استراتيجيات Copy Trade Masters وصفقاتهم وتحليلها ونسخها.

كيف تعمل خدمة نسخ الصفقات من Monaxa؟

تُلتقط صفقات Copy Trade Masters وتُكرر في حسابات المتابعين في الوقت الفعلي، بشكل تناسبي حسب الأموال المخصصة والإعدادات.

ما فوائد نسخ الصفقات؟

الوصول إلى استراتيجيات متنوعة، والتعلم من متداولين ذوي خبرة، وأتمتة توفر الوقت، والتنويع عبر متابعة عدة Masters.

ما الحد الأدنى للإيداع للانضمام؟

يختلف حسب Copy Trade Master، لكن الحد الأدنى للشركة هو USD 100 أو USD 15 / 1500 USC.

هل توجد رسوم على خدمة نسخ الصفقات؟

نعم. قد تشمل الرسوم السبريد أو رسوم الإدارة أو رسوم الأداء.

كيف أسجّل في المنصة؟

سجّل ملفًا شخصيًا، وأكمل التحقق، وأودع الحد الأدنى المطلوب، واختر التسجيل كـ Master أو Follower.

ما الأدوات التي يمكنني نسخها؟

الفوركس والأسهم والسلع والمؤشرات والعملات المشفرة.

هل يمكنني التواصل مع متداولين آخرين على المنصة؟

لا. التواصل المباشر مقيد لحماية المستخدمين ومنع الاحتيال.

ما الأدوات المتاحة لتحليل أداء المتداولين؟

أدوات تقييم لتحليل أداء الـ Masters، وتحديد تفضيلات المخاطرة، وترتيب المتداولين حسب الأداء والرغبة في المخاطرة.

ما هو Copy Trade Master؟

متداول ذو خبرة يشارك استراتيجياته ويتيح للمتابعين نسخ صفقاته في الوقت الفعلي.

كيف أصبح Copy Trade Master؟

افتح حساب Copy Trade وابدأ التداول بعد إجراء إيداع أولي.

كيف يُصنَّف الـ Masters ويُقيَّمون؟

حسب الأداء التاريخي والربحية ومعايير إدارة المخاطر وعدد المتابعين.

ما هيكل المكافآت للـ Masters؟

يمكن للـ Masters الحصول على جزء من أرباح المتابعين عبر رسوم الأداء / الإدارة ورسوم الإحالة.

هل يمكن للـ Masters استخدام استراتيجياتهم أو EA الخاصة بهم؟

نعم. يُسمح باستخدام الاستراتيجيات الخاصة وEA.

ما الذي يمكن للـ Master التحكم فيه؟

الحد الأدنى للرصيد للانضمام، ونسبة رسوم الأداء، وصفقات الاستراتيجية، وروابط الانضمام.

هل يمكنني تحديد رسومي الخاصة كـ Master؟

نعم، حتى 50% كمشاركة في الأرباح لرسوم الأداء، بالإضافة إلى إعدادات تخصيص المُحيل.

ما إرشادات إدارة المخاطر التي يجب أن يتبعها الـ Masters؟

إدارة مخاطر مسؤولة — رافعة مالية منخفضة، ووقف الخسارة، والتنويع، وتجنب المخاطرة المفرطة.

كيف يحصل الـ Masters على رسوم الأداء؟

افتراضيًا تذهب الرسوم إلى حساب الـ Master. وقد يتوفر خيار حساب منفصل عبر Live Assist.

هل يمكن للـ Master إنشاء عدة استراتيجيات؟

نعم. يمكن للـ Masters إنشاء عدة روابط دعوة بعروض مختلفة.

الحد الأدنى للإيداع لفتح حساب Master؟

USD 100 أو 10,000 USC.

هل يمكنني تعديل استراتيجياتي بعد التأكيد؟

لا. لا تسمح Monaxa بتعديل الاستراتيجيات (وخاصة توزيع رسوم الأداء) بعد التأكيد.

ما هو الـ Follower؟

مستخدم ينسخ صفقات Copy Trade Master تلقائيًا في الوقت الفعلي.

كيف أختار Master مناسبًا؟

استخدم أدوات المنصة للتصفية حسب الأداء والمخاطر والاستراتيجية وفئة الأصول.

ما المعلومات التي تساعدني في تقييم الـ Masters؟

إحصاءات مثل الأداء التاريخي ومقاييس المخاطر وتكرار التداول وتطور حقوق ملكية الـ Master بمرور الوقت.

كيف أبدأ نسخ صفقات Master؟

سجّل، وأكمل التحقق، وابحث عن استراتيجية أو استخدم رابط دعوة من Master، ثم أودع الحد الأدنى المطلوب.

هل يمكنني تخصيص مبالغ مختلفة لـ Masters مختلفين؟

ننصح بفتح حساب Copy Trade منفصل لكل Master لتسهيل التقارير والمتابعة.

كم عدد الـ Masters الذين يمكنني متابعتهم؟

لا يوجد حد أقصى، لكن على المستخدمين إدارة رصيد الحساب والمخاطر بعناية.

هل يمكنني التوقف عن متابعة Master في أي وقت؟

نعم. استخدم Suspend لإيقاف النسخ مؤقتًا، أو Unsubscribe لإنهاء الاستراتيجية واختيار الاحتفاظ بالمراكز الحالية أو إغلاقها.

ما أدوات إدارة المخاطر المتاحة للـ Followers؟

تحجيم اللوت، والحد الأدنى / الأقصى للأوامر المفتوحة، واتجاه الصفقات، وحدود الخسارة، والإغلاق التلقائي للصفقات ضعيفة الأداء.

الحد الأدنى للرصيد للانضمام إلى الاستراتيجيات؟

يختلف حسب الـ Master، لكنه عادةً USD 100 أو 1500 USC / USD 15.

PAMM

ما عملة الحساب المطلوبة لـ PAMM؟

يمكن تسجيل حسابات USD فقط في نظام PAMM.

هل تضمنون ألا يخسر PAMM Manager أموالي؟

لا. ينطوي التداول على مخاطر، وقد يتكبد PAMM Managers خسائر.

هل يمكن لمتداول PAMM سحب أموالي المستثمرة؟

لا. يمكن لـ PAMM Managers التداول بالأموال فقط؛ أما الإيداع والسحب فيتحكم فيهما المستثمر.

هل يمكنني استثمار نقاط ولاء Monaxa (MXT) في PAMM؟

لا.

هل يمكن لحساب متداول PAMM الحصول على مكافأة؟

لا.

كيف تُقسّم الخسائر بين المتداول والمستثمر؟

تُقسّم الخسائر بشكل تناسبي حسب حصة كل مشارك في حساب PAMM.

كيف أفتح حساب PAMM Manager؟

سجّل الدخول إلى Client Portal → PAMM → Be a PAMM Manager.

كيف أفتح حساب مستثمر PAMM؟

سجّل الدخول إلى Client Portal → PAMM → Research Manager → Invest، أو PAMM → Invest in Manager → View → Join the strategy.

ما هو الترحيل (Rollover) في نظام PAMM؟

يحدّث الترحيل توزيع الأرباح والخسائر، ويعالج الرسوم، وينفذ طلبات الإيداع والسحب، ويزامن البيانات بين PAMM وMetaTrader.

متى يحدث الترحيل؟

الساعة 00:00 UTC، تلقائيًا.

كيف أحصل على مكافأتي كـ PAMM Manager؟

من خلال رسوم الأداء أو حصص الأرباح أو العمولات المحددة في عرضك. تُخصم الرسوم من أرباح المستثمرين أثناء الترحيل.

كيف يمكنني البحث عن PAMM Manager؟

Client Portal → PAMM → Research Manager.

هل يمكنني امتلاك أكثر من حساب مستثمر PAMM واحد؟

نعم.

هل يمكنني امتلاك أكثر من حساب PAMM Manager واحد؟

نعم.

الإيداع والسحب

ما الحد الأدنى والأقصى للإيداع؟

الأكثر شيوعًا

الحد الأدنى للإيداع الأول: Standard USD 15، Pro USD 50، Zero USD 200. بعد الإيداع الأول، يصبح الحد الأدنى USD 15 لجميع أنواع الحسابات. قد يختلف الحد الأدنى حسب طريقة الإيداع.

ما طرق الدفع التي تقبلونها؟

التحويل البنكي المحلي، والتحويل البنكي الدولي، والعملات المشفرة، وطرق أخرى حسب بلد الإقامة.

أين يمكنني رؤية حالة إيداعي؟

Monaxa Portal → My Banking → Transactions History.

كم يستغرق ظهور الإيداع؟

خلال 5 دقائق في معظم الحالات، حسب طريقة الدفع.

أين أجد تفاصيل الحساب البنكي للتحويل الدولي؟

سجّل الدخول إلى Monaxa Portal → My Banking → Deposit Funds → Wire Transfer وأكمل المعلومات المطلوبة.

لماذا فشل إيداعي؟

تحقق من بريدك الإلكتروني المسجل؛ فقد تكون Monaxa قد تواصلت معك بشأن المشكلة.

بأي عملات يمكنني الإيداع؟

يمكنك الإيداع بالعملة المحلية، وتُحوَّل إلى عملة حسابك المختارة بعد التحويل.

هل توجد رسوم أو عمولات إضافية؟

تتحمل Monaxa رسوم معاملات الإيداع والسحب فقط لـ Local Online Banking وLocal Depositor/Escrow. ولا تتحمل جميع رسوم التحويلات البنكية الدولية (International Bank Wire) وتحويلات محافظ العملات المشفرة.

رصيد حسابي سالب — كيف أعيد تعيينه؟

يُعاد تعيين الرصيد السالب كل ساعة إذا لم توجد مراكز مفتوحة.

كيف أسحب أموالي؟

الأكثر شيوعًا

سجّل الدخول إلى Monaxa Portal → Trader's Menu → My Banking → Withdraw Funds.

ما خيارات الدفع المتاحة للسحب؟

الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، والوكيل المحلي، والتحويل البنكي الدولي، والعملات المشفرة، وفقًا لقواعد أولوية السحب.

ما ترتيب أولوية السحب؟

بطاقة الائتمان/الخصم → العملات المشفرة → المحافظ الإلكترونية → الوكلاء المحليون (LD) → التحويل البنكي عبر الإنترنت → التحويل البنكي الدولي

كم يستغرق السحب؟

الأكثر شيوعًا

تُعالج طلبات السحب وتظهر خلال 24 ساعة.

لماذا فشل سحبي؟

تحقق من بريدك الإلكتروني المسجل؛ فقد تكون Monaxa قد تواصلت معك بالتفاصيل.

هل يمكنني السحب إذا كان لدي مركز مفتوح؟

لا. تُعالج عمليات السحب فقط عندما لا توجد مراكز مفتوحة في الحساب.

هل يمكنني السحب بطريقة مختلفة عن طريقة الإيداع؟

لا. تتطلب لوائح مكافحة غسل الأموال (AML) أن يتم السحب إلى المصدر نفسه المستخدم في الإيداع.

هل يمكنني تحويل الأموال بين حساباتي؟

نعم.

ما الحد الأدنى لمبلغ التحويل؟

الحد الأدنى للتحويل الأول: Standard USD 15، Pro USD 50، Zero USD 200، Cent USD 15. الحد الأدنى للتحويلات اللاحقة: USD 1.

هل يمكنني تحويل أموال إلى حساب عميل آخر؟

لا، بسبب لوائح مكافحة غسل الأموال (AML).

كيف أحوّل الأموال إلى حساب تداول آخر لدي؟

انتقل إلى Monaxa Portal → My Banking → Transfer Funds.

هل يمكنني الإيداع في حساب صديق أو قريب؟

لا. يجب أن تأتي الأموال من حسابات باسمك.

هل تقدم Monaxa محافظ؟

نعم - Trader wallet وThe Vault وIB wallet.

الشركاء

أين يمكنني التسجيل كوسيط معرّف (IB)؟

سجّل الدخول إلى Monaxa Portal → IB Menu → Request Partnership.

هل توجد متطلبات لتصبح IB؟

عليك تسجيل حساب لدى Monaxa. بعد ذلك يمكنك تعريف العملاء وكسب العمولات.

ما المستندات المطلوبة للموافقة على IB؟

مستند هوية مثل بطاقة الهوية أو رخصة القيادة أو جواز السفر. يجب أن يكون ساريًا وغير تالف، وأن يُظهر الاسم الكامل وتاريخ الميلاد وتاريخ الانتهاء والوجهين الأمامي والخلفي، بصور عالية الدقة.

هل يمكنني إيداع أموال في حساب IB الخاص بي؟

لا. حسابات IB مخصصة لحفظ العمولات أو المبالغ المستردة (Rebates) من العملاء المُحالين.

هل توجد صفقات لا تستحق استرداد العمولة؟

نعم. الصفقات المغلقة التي تستمر أقل من دقيقتين أو التي يتراوح تغيرها بين 1 و-1 نقطة لا تستحق الاسترداد.

هل لديكم شهادة IB؟

نعم، وفق شروط معينة.

أين أحصل على المواد التسويقية لـ Monaxa؟

سجّل الدخول إلى Monaxa Portal → IB Menu → Marketing Tools. تتوفر هناك روابط الإحالة واللافتات الإعلانية.

كيف أستفسر عن المبالغ المستردة وهيكل العمولات؟

بعد التسجيل والموافقة عليك كشريك، سيتواصل معك ممثل من Monaxa بمعلومات المبالغ المستردة والعمولات والأدوات.

الأدوات

هل لديكم إشارات تداول؟

ليس حاليًا، لكن قد نقدمها مستقبلًا.

أين يمكنني رؤية التقويم الاقتصادي؟

الموقع → Trading Tools → Economic Calendar.

هل لديكم دروس تعليمية للتداول؟

قريبًا.

HMR

ما هو متطلب الهامش الأعلى (HMR)؟

مبلغ هامش أعلى مطلوب لفتح المراكز والإبقاء عليها مقارنةً بمتطلبات الهامش القياسية.

كيف يؤثر HMR على تداولي؟

قد يحد من عدد المراكز التي يمكنك فتحها أو يتطلب أموالًا إضافية للإبقاء على المراكز.

لماذا تفرض Monaxa متطلب HMR؟

للحد من المخاطر المرتبطة بأدوات أو ظروف سوق معينة وإدارة تعرض العملاء.

هل ينطبق HMR على جميع الأدوات؟

يختلف ذلك حسب التقلب والسيولة وعوامل أخرى. حاليًا تتأثر الأخبار والأدوات المرتبطة بـ USD.

كيف يُحسب متطلب الهامش في ظل HMR؟

كنسبة مئوية من القيمة الإجمالية للمركز، مع مراعاة الرافعة المالية والتقلب وحركة السوق المحتملة.

متى يُطبق HMR؟

قبل 10 دقائق وبعد 10 دقائق من الأخبار عالية التأثير.

كيف يؤثر HMR على استراتيجية إدارة المخاطر لدي؟

يشجع على استخدام رافعة مالية أقل ووقف خسارة أضيق وأحجام مراكز أصغر.

هل يمكنني طلب مراجعة متطلب الهامش؟

نعم، لكن ذلك يخضع لسياسات Monaxa وتقييم المخاطر والمتطلبات التنظيمية.

عقوبات عدم الوفاء بمتطلب HMR؟

قد يؤدي ذلك إلى إغلاق المراكز تلقائيًا أو نداءات الهامش أو عقوبات أخرى وفقًا لشروط وأحكام Monaxa.

جميع الخدمات تعمل.

 
لا أعطال خلال آخر 30 يومًا · آخر تحديث قبل 0 دقيقة

ما زلت تواجه مشكلة؟ تحدث مع موظف حقيقي.

لا موسيقى انتظار (إلا إذا... استمعت إلى قناة Monaxa على Spotify).

كل شيء يعمل.
مباشر
 

ما زلت تواجه مشكلة؟

لا موسيقى انتظار (إلا إذا... استمعت إلى قناة Monaxa على Spotify).

افتح الدردشة المباشرة