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Monaxa

¿Quién es Monaxa?

Popular

Monaxa es un bróker de forex que ofrece entornos de trading sin fricciones con tecnología en la que ya confían millones de personas. Da acceso a los mercados globales, donde los clientes pueden invertir y operar miles de activos.

¿Por qué elegir Monaxa?

Monaxa ofrece miles de instrumentos de trading, plataformas de confianza, distintos tipos de cuenta, y busca ser un socio sin fricciones para clientes y socios.

¿Quiénes son sus reguladores?

Monaxa Ltd está registrada en Anguila y Mauricio. La entidad de Mauricio está regulada por la Financial Services Commission (FSC) de Mauricio y posee una licencia de Investment Dealer.

¿Tienen redes sociales?

Sí: Facebook, YouTube, TikTok, Twitter/X, Instagram y LinkedIn.

¿Cómo usa Monaxa mi información personal?

Monaxa recopila solo los datos necesarios para ofrecer sus productos y servicios, cumplir con los requisitos legales y regulatorios, y prevenir el fraude. Nuestra Política de Privacidad explica cómo se trata la información de los clientes.

¿Cuáles son sus medidas internas de cumplimiento?

Un marco de cumplimiento con auditorías periódicas, controles internos, equipos de cumplimiento dedicados, cuentas segregadas, conciliaciones regulares y medidas de ciberseguridad.

¿Los fondos de los clientes se mantienen en cuentas segregadas?

Popular

Sí. También usamos cifrado y autenticación multifactor para ayudar a prevenir accesos no autorizados.

¿Usan custodios externos para la seguridad de los fondos?

Monaxa es el custodio de los fondos de los clientes y mantiene relaciones directas con los proveedores de liquidez.

¿Tienen seguro para los fondos de los clientes?

Sí. Nuestro marco regulatorio ofrece cobertura de seguro para los fondos de los clientes, con pagos trimestrales para mantener ese seguro.

¿Mis fondos están asegurados frente a la insolvencia del bróker o el fraude?

Sí. Los fondos están asegurados frente a la insolvencia del bróker y el fraude según nuestro marco regulatorio.

¿Participan en algún plan de compensación para inversores?

Monaxa ofrece una comisión de reembolso del spread.

¿Qué medidas tienen para la estabilidad financiera?

Sólidas reservas de capital, un marco de gestión de riesgos supervisado por un equipo 24 horas, controles internos estrictos y pruebas de estrés.

¿Cuáles son sus requisitos mínimos de reservas de capital?

Varían según la normativa aplicable. Monaxa garantiza el cumplimiento de estos requisitos.

¿Pueden facilitar estados financieros recientes?

Monaxa publicará documentación de auditoría.

¿Cómo se gestionan los fondos de los clientes si aumenta la volatilidad del mercado?

Monaxa no gestiona directamente los fondos de los clientes, pero usa supervisión reforzada, cuentas segregadas, controles de riesgo automatizados, comunicación con el cliente, protección de saldo negativo y requisitos de margen más altos en periodos de alta volatilidad.

¿Qué medidas de ciberseguridad tienen?

Un equipo de seguridad 24/7, cortafuegos, detección de intrusiones, protocolos de cifrado, auditorías de seguridad, evaluaciones de vulnerabilidades y formación de empleados.

¿Cómo gestionan las filtraciones de datos?

Nuestro equipo de respuesta a incidentes investiga y notifica a los clientes afectados, aplica medidas de prevención y mantiene un equipo de seguridad 24/7.

En caso de insolvencia del bróker, ¿cómo se priorizan los fondos de los clientes?

Los fondos de los clientes se priorizan mediante cuentas segregadas y una póliza de seguro destinada a proteger sus activos.

¿Cómo puedo verificar la información sobre la seguridad de los fondos?

Puedes comprobar el cifrado SSL y consultar los datos de la licencia en el sitio web del gobierno de Mauricio.

¿Qué medidas de seguridad tienen?

KYC, retiros procesados al origen original de los fondos, MFA, cifrado y auditorías de seguridad periódicas.

Cuenta

¿Cómo me registro?

Popular

Haz clic en Sign Up en el sitio web, completa el formulario de registro y verifica tu email con el enlace de activación que te enviamos.

¿Puedo abrir más de una cuenta?

No. Monaxa solo permite un perfil por cliente.

¿Puedo usar el mismo email para más de una cuenta?

No. No se puede usar el mismo email para varios perfiles.

¿Cómo verifico mi cuenta?

Popular

Monaxa usa la verificación con IA de Sumsub. El proceso es: Profile → Verification → Phone Verification → ID Verification → Selfie.

¿Qué documentos necesito?

Un documento de identidad, como DNI, licencia de conducir o pasaporte. No debe estar caducado ni dañado, debe mostrar nombre completo, fecha de nacimiento, fecha de caducidad válida y ambas caras, y las imágenes deben ser de alta resolución.

¿Cuánto tarda la verificación de mi cuenta?

Normalmente de 5 a 10 minutos, pero puede tardar hasta 24 horas si surge algún problema.

¿Cómo sé si mi cuenta está verificada?

Monaxa Portal mostrará “Your profile is verified” en la pestaña Profile.

¿Qué pasa si subo documentos incorrectos varias veces?

Tienes 5 intentos para subir los documentos o datos correctos. Tras 5 intentos incorrectos, es posible que no puedas superar la verificación y debas contactar con soporte.

¿Puedo cambiar mis datos personales?

Sí, en la pestaña Profile de Monaxa Portal.

¿Qué requisitos tiene la contraseña de registro?

Al menos 5 caracteres.

¿Qué reglas tiene la contraseña al cambiarla en Monaxa Portal?

Al menos 1 letra latina mayúscula, 1 letra latina minúscula y al menos 5 caracteres.

¿Puedo cambiar mi email registrado?

Sí. Inicia sesión, ve a Profile → Email → Change, continúa con la verificación por PIN, introduce el nuevo email y el motivo, y confirma con el PIN.

¿Cómo accedo a Monaxa Portal?

Usa la página de inicio de sesión de la cuenta Monaxa.

¿Cómo veo los datos de mi cuenta real?

Ve a Accounts → Accounts Overview → View en Monaxa Portal.

¿Cómo restablezco la contraseña de Monaxa Portal?

Ve a Profile → Profile Information → Password → Change.

¿Qué tipos de cuenta ofrece Monaxa?

Standard, Pro y Zero.

¿Cómo creo una cuenta de trading real?

Ve a Accounts → Open Live Account en Monaxa Portal.

¿Puedo crear más de una cuenta de trading real?

Sí. Puedes tener un máximo de 5 cuentas por cada tipo de cuenta.

¿Cuánto se tarda en abrir una cuenta de trading?

Menos de 1 minuto.

¿Puedo cambiar el tipo de mi cuenta de trading?

No. Debes crear una cuenta adicional con el tipo de cuenta que quieras.

¿En qué divisas base puedo abrir una cuenta?

Las cuentas Standard, Pro y Zero admiten USD, EUR, GBP y JPY.

¿Hay comisiones o cargos por operación?

Depende del tipo de cuenta. Consulta nuestra página de Tipos de cuenta para más detalles.

¿Puedo cambiar la divisa base de mi cuenta?

No. La divisa base no se puede cambiar una vez creada la cuenta de trading.

¿Se archivará mi cuenta si tiene saldo cero?

Sí. Las cuentas de trading con saldo cero se archivan tras 90 días naturales y no se pueden reabrir.

¿Hay una comisión por inactividad si no uso mi cuenta?

Sí. Las cuentas inactivas durante 90 días pueden archivarse. Se descuentan USD 3 tras 90 días de inactividad y otros USD 3 tras 30 días más. Si el saldo es inferior a USD 3, se descuenta el saldo restante.

¿Hay funciones de seguridad para acceder a la cuenta?

Sí. Puedes activar la 2FA, y Monaxa usa cifrado y tecnología SSL.

¿Con qué frecuencia envían estados de cuenta?

Estados de cuenta diarios para las cuentas de trading.

¿Cuál es su proceso para gestionar las disputas de clientes?

Los clientes contactan con soporte; los casos no resueltos se revisan internamente y pueden escalarse a la alta dirección, con supervisión regulatoria.

¿Tienen un equipo de atención al cliente dedicado?

Sí. Monaxa tiene un equipo de soporte dedicado y gestores de cuenta disponibles de lunes a viernes.

Trading

¿Qué es el forex?

El forex, o FX, es el mercado financiero global para operar con divisas.

¿Qué es un lote?

Un lote es una unidad que mide el tamaño de una operación. El lote estándar es de 100.000 unidades; los minilotes, microlotes y nanolotes son de 10.000, 1.000 y 100 unidades.

¿Qué son las divisas principales?

Son las divisas más negociadas de las grandes economías, como USD, EUR, GBP, CHF, AUD, NZD y CAD.

¿Qué son los pares cruzados?

Pares de divisas que no incluyen el USD. Los cruces principales derivan del EUR, el JPY y la GBP.

¿Qué son los pares exóticos?

Pares formados por una divisa principal y una divisa de un mercado emergente, como USD/SGD o USD/BRL.

¿Qué es un futuro de divisas?

Un contrato que fija el precio al que se puede comprar o vender una divisa en una fecha determinada.

¿Qué es un pip?

Un pip es el movimiento de precio entero más pequeño según la convención del forex, normalmente el cuarto decimal.

¿Qué es una cuenta demo?

Una cuenta de trading simulada y gratuita que usa dinero virtual en condiciones de mercado real, sin riesgo de dinero real.

¿Cómo puedo crear una cuenta demo?

Usa el enlace de creación de cuenta demo de tu Monaxa Portal.

¿Puedo crear más de una cuenta demo?

Los clientes solo pueden crear una cuenta demo, que es una cuenta Pro.

¿Puedo aumentar o reducir el saldo de mi cuenta demo?

Sí. Usa Deposit y Withdrawal en Monaxa Portal.

¿Por qué se congela mi plataforma?

A menudo se debe al aumento de datos que llegan al terminal. Recomendamos una conexión de red dedicada de alta velocidad.

¿Qué instrumentos puedo operar?

Todos los instrumentos que ofrece Monaxa: CFD de forex, metales preciosos, índices, energías, acciones globales, criptomonedas y cestas de inversión.

¿Qué es el spread?

La diferencia entre el precio de compra (Ask) y el de venta (Bid). Varía según la divisa, el momento y las condiciones económicas.

¿Qué son los spreads fijos?

Spreads fijados por el bróker que no cambian con las condiciones del mercado.

¿Qué son los spreads variables?

Spreads que varían según las condiciones del mercado y el movimiento del precio del instrumento.

¿Por qué hay una comisión en mi cuenta?

En las cuentas Monaxa Zero, los spreads de FX y metales pueden ser muy bajos, con una comisión de USD 3,5 por lado. Los demás instrumentos tienen spreads variables y cero comisiones.

¿Qué es el swap?

El swap es el interés que se cobra o se paga por mantener una operación abierta durante la noche, ya sea swap largo o swap corto.

¿Por qué hay un cargo por swap?

Se cobra por las posiciones mantenidas durante la noche y se basa en la diferencia de tipos de interés entre las divisas operadas.

¿Por qué hay un swap triple?

El swap triple se cobra la noche del miércoles para cubrir la liquidación del fin de semana.

¿Por qué hay una comisión diaria?

Las comisiones diarias se aplican a las cuentas islámicas con posiciones mantenidas durante la noche más allá del periodo de gracia y se basan en las tasas de swap.

¿Ofrecen cuentas islámicas?

Sí. Todas las cuentas son libres de swap por defecto, excepto las cuentas Zero.

¿Qué es el apalancamiento?

El apalancamiento permite controlar posiciones más grandes usando margen, lo que aumenta tanto las oportunidades como el riesgo.

¿Qué es el apalancamiento dinámico?

El apalancamiento dinámico ajusta en tiempo real los requisitos de margen de las nuevas operaciones según la exposición, sin afectar a las operaciones anteriores.

¿Con qué apalancamiento puedo operar en Monaxa?

Popular

Apalancamiento dinámico de hasta 1:2000.

¿Cuáles son los requisitos de margen?

El margen depende del apalancamiento de la cuenta, el tamaño de la operación, el instrumento y la divisa base de la cuenta.

¿Qué es el margen libre?

El margen libre es el dinero disponible para operar. Se calcula como el capital menos el margen usado por las posiciones abiertas.

¿Qué es una llamada de margen?

Una llamada de margen avisa al trader de que el capital de la cuenta ha caído por debajo del mínimo necesario para mantener las posiciones abiertas.

¿Qué es un Stop Out?

Un nivel de margen predefinido en el que se cierran las posiciones abiertas para evitar un saldo negativo.

¿Cuándo se producen la llamada de margen y el stop out?

La llamada de margen se produce cuando el capital cae por debajo del 50% del margen requerido. El stop out se produce cuando cae por debajo del 20%.

¿Cuál es el modelo de ejecución de Monaxa?

Monaxa ofrece acceso directo a proveedores de liquidez y no es una mesa de negociación (dealing desk) ni un creador de mercado.

¿Ejecución de mercado o instantánea?

La ejecución instantánea procesa un volumen y un precio especificados, con recotizaciones si el precio cambia. La ejecución de mercado solo especifica el volumen y se ejecuta al precio disponible en ese momento.

¿Qué puede hacer que mis posiciones se cierren automáticamente?

Puede activarse un Stop Loss o un Take Profit, producirse un stop out, o un Expert Advisor puede enviar una orden de cierre.

¿Por qué no puedo cerrar mi posición?

Posibles motivos: el mercado está cerrado, no hay conexión a internet o se cerró la sesión. Si el problema continúa, contacta con soporte.

¿Monaxa ofrece órdenes Stop y Limit?

Sí. Las órdenes pueden incluir Stop Loss o Take Profit al colocarlas o modificarse después.

¿Puedo usar Expert Advisors / cBots?

Sí. Los Expert Advisors están permitidos en MT5.

¿Puede Monaxa operar en mi nombre?

No. Monaxa ofrece información general y formación sobre trading, pero no opera en nombre de los clientes.

¿Hay deslizamiento (slippage) en sus plataformas?

Sí. El deslizamiento puede producirse con alta volatilidad, baja liquidez, anuncios de noticias o publicaciones económicas importantes.

¿Qué es una orden de mercado?

Una orden de compra o venta al mejor precio de mercado disponible en ese momento. Se espera la ejecución, pero el precio no está garantizado.

¿Qué es una orden Stop Loss?

Una orden anticipada para vender un activo a un precio concreto y limitar la pérdida o la ganancia.

¿Qué es una orden Take Profit?

Una orden limitada que indica el precio al que cerrar una posición abierta con beneficio.

¿Las órdenes SL/TP garantizan mi precio de salida?

Activan una orden de mercado cuando se alcanza o supera el precio seleccionado.

¿Monaxa ofrece protección de saldo negativo?

Popular

Sí. Los saldos negativos se restablecen automáticamente cuando se realiza un nuevo depósito.

¿Cuál es su modelo de spreads por producto?

Todos los productos usan spreads variables determinados por las condiciones del mercado en tiempo real.

¿Qué rango de apalancamiento puedo elegir?

El apalancamiento va de 1:100 a 1:2000 según el capital máximo.

¿Bajará mi apalancamiento durante eventos de noticias?

No. Cualquier cambio de apalancamiento se comunicará con antelación.

¿Por qué mi posición se abrió o cerró a otro precio?

Por deslizamiento de precio, a menudo durante noticias económicas importantes o movimientos bruscos del mercado.

¿Cuál es el nivel de Stop Out de Monaxa?

20%.

¿Monaxa permite plugins de EA?

Sí.

¿Monaxa permite la cobertura (hedging)?

No.

¿Puedo perder más de lo que deposité?

No. Los saldos negativos causados por deslizamiento se restablecen automáticamente a la hora siguiente.

¿Se calculan dividendos en índices y CFD de acciones?

Los dividendos se liquidan según la situación real.

¿Monaxa paga dividendos en acciones e índices?

Sí. Se aplican como una operación de saldo independiente en la cuenta de trading.

¿Cómo consulto los anuncios de dividendos?

Los anuncios de dividendos se publican en el buzón de la plataforma MT4/MT5.

¿Los productos CFD tienen fecha límite de entrega?

No. Los productos CFD no tienen calendario de entrega ni límite de tiempo de mantenimiento.

¿Cómo consulto los swaps de los productos?

Inicia sesión en MT4/MT5, busca el producto, haz clic derecho y revisa en la especificación el Swap Fee.

MetaTrader

¿Qué tipos de cuenta y tamaño de contrato ofrecen?

Cuentas Standard, Pro y Zero: 1 lote estándar equivale a 100.000 unidades de la divisa base.

¿Cuántas cuentas reales puedo abrir a la vez?

Hasta 5 cuentas de trading por cada tipo de cuenta.

He alcanzado el límite máximo de cuentas, ¿y ahora qué?

Envía un email al soporte de Monaxa o abre un ticket en el centro de ayuda.

¿Qué divisas base admite la cuenta?

USD, EUR y GBP.

¿Ofrecen cuentas islámicas?

Popular

Sí, para clientes que siguen la fe islámica.

¿Cómo abro una cuenta demo?

En tu Monaxa Portal haz clic en Accounts -> Open Demo Account. Las cuentas demo de MT5 están disponibles con condiciones Pro, hasta 2 por titular. Las cuentas demo caducan a los 45 días.

¿La cuenta demo tiene fecha de caducidad?

Sí, caduca tras 45 días de inactividad.

¿Qué productos ofrecen?

CFD de forex, metales preciosos, índices, energías, acciones globales, criptomonedas y cestas de inversión.

¿Cómo cambio mi contraseña Main / Investor?

Ve a Home → Trader’s Menu → Accounts → Accounts Overview, selecciona tu cuenta y haz clic en Change.

¿Cómo actualizo mis datos personales?

Ve a Home → Trader’s Menu → Profile → Profile. Puedes editar la contraseña, el email, el teléfono, las preferencias de notificación y el idioma.

¿Hay una versión de MT4 / MT5 para macOS?

Por ahora no.

¿Cómo inicio sesión en el móvil?

Descarga MetaTrader 4 o MetaTrader 5 desde App Store o Google Play, busca Monaxa-Live e introduce tu número de cuenta y contraseña.

Veo “Account is invalid” o “Authorization failed”, ¿por qué?

Lo más probable es que la contraseña o el número de MT4/MT5 sean incorrectos. Contacta con el chat en vivo para restablecer la contraseña.

¿Ofrecen MT5?

Sí. Monaxa ofrece MT5.

Copy Trading

¿Qué es la plataforma de Copy Trading de Monaxa?

Popular

Un servicio que conecta traders y seguidores, y permite observar, analizar y copiar estrategias y operaciones de los Copy Trade Masters.

¿Cómo funciona el Copy Trading de Monaxa?

Las operaciones de los Copy Trade Masters se capturan y replican en las cuentas de los seguidores en tiempo real, de forma proporcional según los fondos asignados y la configuración.

¿Qué ventajas tiene el Copy Trading?

Acceso a estrategias diversas, aprendizaje de traders con experiencia, automatización que ahorra tiempo y diversificación siguiendo a varios Masters.

¿Cuál es el depósito mínimo para unirse?

Depende del Copy Trade Master, pero el mínimo de la empresa es USD 100 o USD 15 / 1500 USC.

¿Hay comisiones en el servicio de Copy Trading?

Sí. Pueden incluir spreads, comisiones de gestión o comisiones por rendimiento.

¿Cómo me registro en la plataforma?

Registra un perfil, completa la verificación, deposita el mínimo requerido y elige el registro como Master o como Follower.

¿Qué instrumentos puedo copiar?

Forex, acciones, materias primas, índices y criptomonedas.

¿Puedo comunicarme con otros traders en la plataforma?

No. La comunicación directa está restringida para proteger a los usuarios y prevenir estafas.

¿Qué herramientas hay para analizar el rendimiento de los traders?

Herramientas de valoración para analizar el rendimiento de los Masters, definir preferencias de riesgo y ordenar a los traders por rendimiento y apetito de riesgo.

¿Qué es un Copy Trade Master?

Un trader con experiencia que comparte sus estrategias y permite a los seguidores copiar sus operaciones en tiempo real.

¿Cómo me convierto en Copy Trade Master?

Abre una cuenta de Copy Trade y empieza a operar tras hacer un depósito inicial.

¿Cómo se clasifican y valoran los Masters?

Por su rendimiento histórico, rentabilidad, parámetros de gestión de riesgos y número de seguidores.

¿Cuál es la estructura de compensación de los Masters?

Los Masters pueden ganar una parte de los beneficios de sus seguidores mediante comisiones de rendimiento o gestión y comisiones por referidos.

¿Pueden los Masters usar su propia estrategia o EAs?

Sí. Se permiten estrategias propias y EAs.

¿Qué puede controlar un Master?

El saldo mínimo para unirse, el porcentaje de la comisión por rendimiento, las operaciones de la estrategia y los enlaces de invitación.

¿Puedo fijar mis propias comisiones como Master?

Sí, hasta un 50% de reparto de beneficios por rendimiento, además de la configuración de asignación al referente.

¿Qué pautas de gestión de riesgos deben seguir los Masters?

Una gestión de riesgos responsable: apalancamiento bajo, stop loss, diversificación y evitar riesgos excesivos.

¿Cómo reciben los Masters las comisiones por rendimiento?

Por defecto, las comisiones van a la cuenta del Master. Puede haber una opción de cuenta separada a través de Live Assist.

¿Puede un Master crear varias estrategias?

Sí. Los Masters pueden generar varios enlaces de invitación con ofertas distintas.

¿Depósito mínimo para abrir una cuenta de Master?

USD 100 o 10.000 USC.

¿Puedo editar mis estrategias después de confirmarlas?

No. Monaxa no permite editar estrategias (sobre todo el reparto de la comisión por rendimiento) después de confirmarlas.

¿Qué es un Follower?

Un usuario que copia automáticamente y en tiempo real las operaciones de un Copy Trade Master.

¿Cómo elijo un Master adecuado?

Usa las herramientas de la plataforma para filtrar por rendimiento, riesgo, estrategia y clase de activo.

¿Qué información me ayuda a evaluar a los Masters?

Estadísticas como el rendimiento histórico, las métricas de riesgo, la frecuencia de operaciones y la evolución del capital del Master.

¿Cómo empiezo a copiar a un Master?

Regístrate, completa la verificación, busca una estrategia o usa el enlace de invitación de un Master, y deposita el mínimo requerido.

¿Puedo asignar distintas cantidades a distintos Masters?

Recomendamos abrir una cuenta de Copy Trade separada para cada Master, para facilitar los informes y el seguimiento.

¿A cuántos Masters puedo seguir?

No hay límite máximo, pero conviene gestionar con cuidado el saldo de la cuenta y el riesgo.

¿Puedo dejar de seguir a un Master en cualquier momento?

Sí. Usa Suspend para pausar la copia o Unsubscribe para terminar la estrategia y elegir si mantener o cerrar las posiciones existentes.

¿Qué herramientas de gestión de riesgos tienen los Followers?

Escalado de lotes, mínimo / máximo de órdenes abiertas, dirección de las operaciones, umbrales de pérdida y cierre automático de operaciones con mal rendimiento.

¿Saldo mínimo para unirse a estrategias?

Depende del Master, pero normalmente es USD 100 o 1500 USC / USD 15.

PAMM

¿Qué divisa de cuenta se necesita para PAMM?

Solo se pueden registrar cuentas en USD en el sistema PAMM.

¿Pueden garantizar que un PAMM Manager no perderá mi dinero?

No. El trading implica riesgo, y los PAMM Managers pueden tener pérdidas.

¿Puede un trader PAMM retirar mis fondos invertidos?

No. Los PAMM Managers solo pueden operar con los fondos; los depósitos y retiros los controla el inversor.

¿Puedo invertir un punto de fidelidad de Monaxa (MXT) en PAMM?

No.

¿Puede una cuenta de trader PAMM recibir un bono?

No.

¿Cómo se reparten las pérdidas entre el trader y el inversor?

Las pérdidas se reparten de forma proporcional según la participación de cada uno en la cuenta PAMM.

¿Cómo abro una cuenta de PAMM Manager?

Inicia sesión en Client Portal → PAMM → Be a PAMM Manager.

¿Cómo abro una cuenta de inversor PAMM?

Inicia sesión en Client Portal → PAMM → Research Manager → Invest, o PAMM → Invest in Manager → View → Join the strategy.

¿Qué es el rollover en el sistema PAMM?

El rollover actualiza el reparto de beneficios y pérdidas, procesa las comisiones, gestiona las solicitudes de depósito y retiro, y sincroniza los datos entre PAMM y MetaTrader.

¿Cuándo se hace el rollover?

A las 00:00 UTC, automáticamente.

¿Cómo se me compensa como PAMM Manager?

Mediante comisiones por rendimiento, participación en beneficios o comisiones fijadas en tu oferta. Las comisiones se descuentan de los beneficios de los inversores durante los rollovers.

¿Cómo puedo buscar un PAMM Manager?

Client Portal → PAMM → Research Manager.

¿Puedo tener más de 1 cuenta de inversor PAMM?

Sí.

¿Puedo tener más de 1 cuenta de PAMM Manager?

Sí.

Fondos

¿Cuál es el depósito mínimo y máximo?

Popular

Mínimos del primer depósito: Standard USD 15, Pro USD 50, Zero USD 200. Después del primer depósito, el mínimo es USD 15 para todos los tipos de cuenta. Los mínimos pueden variar según el método de depósito.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Transferencia bancaria local, transferencia bancaria internacional, criptomonedas y otros métodos según el país de residencia.

¿Dónde puedo ver el estado de mi depósito?

Monaxa Portal → My Banking → Transactions History.

¿Cuánto tarda en reflejarse un depósito?

En la mayoría de los casos, en menos de 5 minutos, según el método de pago.

¿Dónde encuentro sus datos para transferencia bancaria internacional?

Inicia sesión en Monaxa Portal → My Banking → Deposit Funds → Wire Transfer y completa la información requerida.

¿Por qué falló mi depósito?

Revisa tu email registrado; es posible que Monaxa te haya contactado sobre el problema.

¿En qué divisas puedo depositar?

Puedes depositar en tu moneda local, que se convierte a la divisa de tu cuenta después de la transferencia.

¿Hay comisiones o cargos adicionales?

Monaxa cubre las comisiones de depósito y retiro solo para Local Online Banking y Local Depositor/Escrow. No cubre todas las comisiones de las transferencias internacionales (International Bank Wire) ni de los monederos de criptomonedas.

Mi cuenta tiene saldo negativo, ¿cómo lo restablezco?

El saldo negativo se restablece cada hora si no hay posiciones abiertas.

¿Cómo retiro mis fondos?

Popular

Inicia sesión en Monaxa Portal → Trader's Menu → My Banking → Withdraw Funds.

¿Con qué métodos de pago puedo retirar?

Banca en línea, depositario local, transferencia internacional y criptomonedas, según las reglas de prioridad de retiro.

¿Cuál es el orden de prioridad de los retiros?

Tarjeta de crédito/débito → Criptomonedas → Monederos electrónicos → Depositarios locales (LD) → Transferencia bancaria en línea → Transferencia bancaria internacional

¿Cuánto tardan los retiros?

Popular

Las solicitudes de retiro se procesan y se reflejan en menos de 24 horas.

¿Por qué falló mi retiro?

Revisa tu email registrado; es posible que Monaxa te haya contactado con los detalles.

¿Puedo retirar si tengo una posición abierta?

No. Los retiros solo se procesan cuando la cuenta no tiene posiciones abiertas.

¿Puedo retirar con un método distinto al que usé para depositar?

No. La normativa contra el blanqueo de capitales (AML) exige retirar al mismo origen usado para depositar.

¿Puedo transferir fondos entre mis cuentas?

Sí.

¿Cuál es el importe mínimo de transferencia?

Mínimos de la primera transferencia: Standard USD 15, Pro USD 50, Zero USD 200, Cent USD 15. Mínimo de las transferencias posteriores: USD 1.

¿Puedo transferir fondos a la cuenta de otro cliente?

No, por la normativa contra el blanqueo de capitales (AML).

¿Cómo transfiero fondos a mi otra cuenta de trading?

Ve a Monaxa Portal → My Banking → Transfer Funds.

¿Puedo depositar en la cuenta de un amigo o familiar?

No. Los fondos deben proceder de cuentas a tu nombre.

¿Monaxa ofrece monederos?

Sí: un Trader wallet, The Vault y un IB wallet.

Socios

¿Dónde puedo registrarme como Introducing Broker?

Inicia sesión en Monaxa Portal → IB Menu → Request Partnership.

¿Hay requisitos para ser IB?

Debes registrar una cuenta en Monaxa. Una vez completado, puedes presentar clientes y ganar comisiones.

¿Qué documentos se necesitan para la aprobación como IB?

Un documento de identidad, como DNI, licencia de conducir o pasaporte. Debe ser válido, estar en buen estado, mostrar nombre completo, fecha de nacimiento, fecha de caducidad y ambas caras, con imágenes de alta resolución.

¿Puedo depositar dinero en mi cuenta de IB?

No. Las cuentas de IB sirven para guardar las comisiones o reembolsos de los clientes referidos.

¿Hay operaciones sin reembolso?

Sí. Las operaciones cerradas que duran menos de 2 minutos o con una variación de entre 1 y -1 pips no tienen derecho a reembolso.

¿Tienen un certificado de IB?

Sí, bajo ciertas condiciones.

¿Dónde consigo materiales de marketing de Monaxa?

Inicia sesión en Monaxa Portal → IB Menu → Marketing Tools. Ahí encontrarás enlaces de referido y banners.

¿Cómo consulto los reembolsos y la estructura de comisiones?

Tras registrarte y ser aprobado como socio, un representante de Monaxa te contactará con información sobre reembolsos, comisiones y herramientas.

Herramientas

¿Tienen señales de trading?

Por ahora no, pero puede que las ofrezcamos en el futuro.

¿Dónde puedo ver el calendario económico?

Sitio web → Trading Tools → Economic Calendar.

¿Tienen tutoriales de trading?

Próximamente.

HMR

¿Qué es el Higher Margin Requirement (HMR)?

Un margen mayor del habitual necesario para abrir y mantener posiciones, en comparación con los requisitos de margen estándar.

¿Cómo afecta el HMR a mi trading?

Puede limitar el número de posiciones que puedes abrir o exigir más fondos para mantenerlas.

¿Por qué aplica Monaxa el HMR?

Para mitigar los riesgos de ciertos instrumentos o condiciones de mercado y gestionar la exposición de los clientes.

¿El HMR se aplica a todos los instrumentos?

Depende de la volatilidad, la liquidez y otros factores. Actualmente afecta a las noticias e instrumentos relacionados con el USD.

¿Cómo se calcula el requisito de margen con HMR?

Como un porcentaje del valor total de la posición, teniendo en cuenta el apalancamiento, la volatilidad y el posible movimiento del mercado.

¿Cuándo se aplica el HMR?

10 minutos antes y 10 minutos después de las noticias de gran impacto.

¿Cómo afecta el HMR a mi estrategia de gestión de riesgos?

Favorece un apalancamiento menor, stop loss más ajustados y posiciones más pequeñas.

¿Puedo solicitar una revisión del requisito de margen?

Sí, pero está sujeto a las políticas de Monaxa, la evaluación de riesgos y los requisitos regulatorios.

¿Sanciones por no cumplir el HMR?

Puede provocar el cierre automático de posiciones, llamadas de margen u otras sanciones según los términos y condiciones de Monaxa.

Todos los servicios operativos.

 
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