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Quem é a Monaxa?
Popular
A Monaxa é uma corretora de forex que oferece ambientes de trading sem atritos, com tecnologia em que milhões de pessoas já confiam. Ela dá acesso aos mercados globais, onde os clientes podem investir e negociar milhares de ativos.
Por que escolher a Monaxa?
A Monaxa oferece milhares de instrumentos de trading, plataformas confiáveis, diversos tipos de conta e busca ser uma parceira sem atritos para clientes e parceiros.
Quem são os seus reguladores?
A Monaxa Ltd é registrada em Anguila e nas Ilhas Maurício. A entidade de Maurício é regulamentada pela Financial Services Commission (FSC) de Maurício e possui licença de Investment Dealer.
Vocês têm redes sociais?
Sim: Facebook, YouTube, TikTok, Twitter/X, Instagram e LinkedIn.
Como a Monaxa usa minhas informações pessoais?
A Monaxa coleta apenas os dados necessários para oferecer seus produtos e serviços, cumprir requisitos legais e regulatórios e prevenir fraudes. Nossa Política de Privacidade explica como as informações dos clientes são tratadas.
Quais são suas medidas internas de compliance?
Uma estrutura de compliance com auditorias de rotina, controles internos, equipes de compliance dedicadas, contas segregadas, conciliações regulares e medidas de cibersegurança.
Os fundos dos clientes ficam em contas segregadas?
Popular
Sim. Também usamos criptografia e autenticação multifator para ajudar a evitar acessos não autorizados.
Vocês usam custodiantes terceirizados para a segurança dos fundos?
A Monaxa é a custodiante dos fundos dos clientes e mantém relações diretas com os provedores de liquidez.
Vocês têm seguro para os fundos dos clientes?
Sim. Nossa estrutura regulatória oferece cobertura de seguro para os fundos dos clientes, com pagamentos trimestrais para manter esse seguro.
Meus fundos estão segurados contra insolvência da corretora ou fraude?
Sim. Os fundos estão segurados contra insolvência da corretora e fraude, de acordo com nossa estrutura regulatória.
Vocês participam de algum fundo de compensação ao investidor?
A Monaxa oferece uma comissão de reembolso de spread.
Quais medidas vocês têm para a estabilidade financeira?
Reservas de capital sólidas, uma estrutura de gestão de riscos monitorada por uma equipe 24 horas, controles internos rigorosos e testes de estresse.
Quais são os requisitos mínimos de reserva de capital?
Variam conforme a regulamentação aplicável. A Monaxa garante o cumprimento desses requisitos.
Vocês podem fornecer demonstrações financeiras recentes?
A Monaxa publicará a documentação de auditoria.
Como os fundos dos clientes são administrados se a volatilidade do mercado aumentar?
A Monaxa não administra diretamente os fundos dos clientes, mas usa monitoramento reforçado, contas segregadas, controles de risco automatizados, comunicação com o cliente, proteção de saldo negativo e requisitos de margem maiores em períodos de alta volatilidade.
Quais medidas de cibersegurança existem?
Uma equipe de segurança 24/7, firewalls, detecção de intrusões, protocolos de criptografia, auditorias de segurança, avaliações de vulnerabilidade e treinamento de funcionários.
Como vocês lidam com vazamentos de dados?
Nossa equipe de resposta a incidentes investiga e notifica os clientes afetados, implementa medidas de prevenção e mantém uma equipe de segurança 24/7.
Em caso de insolvência da corretora, como os fundos dos clientes são priorizados?
Os fundos dos clientes são priorizados por meio de contas segregadas e de uma apólice de seguro destinada a proteger os ativos dos clientes.
Como posso verificar as informações sobre a segurança dos fundos?
Você pode verificar a criptografia SSL e consultar os dados da licença no site do governo de Maurício.
Quais medidas de segurança existem?
KYC, saques processados de volta para a origem dos fundos, MFA, criptografia e auditorias de segurança regulares.
Conta
Como faço meu cadastro?
Popular
Clique em Sign Up no site, preencha o formulário de cadastro e confirme seu e-mail pelo link de ativação enviado para você.
Posso abrir mais de uma conta?
Não. A Monaxa permite apenas um perfil por cliente.
Posso usar o mesmo e-mail para mais de uma conta?
Não. O mesmo e-mail não pode ser usado em vários perfis.
Como verifico minha conta?
Popular
A Monaxa usa a verificação por IA da Sumsub. O fluxo é: Profile → Verification → Phone Verification → ID Verification → Selfie.
Quais documentos eu preciso?
Um documento de identidade, como RG, carteira de motorista ou passaporte. Ele não pode estar vencido ou danificado, deve mostrar nome completo, data de nascimento, data de validade e frente e verso, e as imagens devem ser de alta resolução.
Quanto tempo leva para verificar minha conta?
Normalmente de 5 a 10 minutos, mas pode levar até 24 horas se houver dificuldades.
Como sei se minha conta foi verificada?
O Monaxa Portal mostrará “Your profile is verified” na aba Profile.
E se eu enviar documentos incorretos várias vezes?
Você tem 5 tentativas para enviar os documentos ou dados corretos. Depois de 5 envios incorretos, talvez você não consiga concluir a verificação e deverá falar com o suporte.
Posso alterar meus dados pessoais?
Sim, na aba Profile do Monaxa Portal.
Qual é o requisito de senha para o cadastro?
Pelo menos 5 caracteres.
Quais são as regras de senha ao alterar a senha do Monaxa Portal?
Pelo menos 1 letra latina maiúscula, 1 letra latina minúscula e pelo menos 5 caracteres.
Posso alterar meu e-mail cadastrado?
Sim. Entre na conta, vá em Profile → Email → Change, continue com a verificação por PIN, informe o novo e-mail e o motivo e finalize com o PIN.
Como acesso o Monaxa Portal?
Use a página de login da conta Monaxa.
Como vejo os dados da minha conta real?
Vá em Accounts → Accounts Overview → View no Monaxa Portal.
Como redefino a senha do Monaxa Portal?
Vá em Profile → Profile Information → Password → Change.
Quais tipos de conta a Monaxa oferece?
Standard, Pro e Zero.
Como crio uma conta real de trading?
Vá em Accounts → Open Live Account no Monaxa Portal.
Posso criar mais de uma conta real de trading?
Sim. Você pode ter no máximo 5 contas de cada tipo.
Quanto tempo leva para abrir uma conta de trading?
Menos de 1 minuto.
Posso mudar o tipo da minha conta de trading?
Não. Você precisa criar uma conta adicional com o tipo desejado.
Em quais moedas base posso abrir uma conta?
As contas Standard, Pro e Zero aceitam USD, EUR, GBP e JPY.
Há taxas ou comissões nas operações?
Depende do tipo de conta. Veja nossa página de Tipos de conta para mais detalhes.
Posso mudar a moeda base da minha conta?
Não. A moeda base não pode ser alterada depois que a conta de trading é criada.
Minha conta será arquivada se o saldo for zero?
Sim. Contas de trading com saldo zero são arquivadas após 90 dias corridos e não podem ser reabertas.
Há taxa de inatividade se eu não usar minha conta?
Sim. Contas inativas por 90 dias podem ser arquivadas. Uma taxa de USD 3 é cobrada após 90 dias de inatividade e outra de USD 3 após mais 30 dias. Se o saldo for inferior a USD 3, o saldo restante é cobrado.
Há recursos de segurança para o acesso à conta?
Sim. É possível ativar a 2FA, e a Monaxa usa criptografia e tecnologia SSL.
Com que frequência vocês enviam extratos?
Extratos diários para as contas de trading.
Qual é o processo para tratar disputas de clientes?
Os clientes falam com o suporte; casos não resolvidos são revisados internamente e podem ser escalados para a alta direção, com supervisão regulatória.
Vocês têm uma equipe de atendimento dedicada?
Sim. A Monaxa tem uma equipe de suporte dedicada e gerentes de conta disponíveis de segunda a sexta.
Trading
O que é forex?
Forex, ou FX, é o mercado financeiro global de negociação de moedas.
O que é um lote?
Um lote é uma unidade que mede o tamanho da operação. O lote padrão é de 100.000 unidades; minilotes, microlotes e nanolotes são de 10.000, 1.000 e 100 unidades.
O que são as moedas principais?
São as moedas mais negociadas das grandes economias, como USD, EUR, GBP, CHF, AUD, NZD e CAD.
O que são pares cruzados?
Pares de moedas que não incluem o USD. Os principais cruzamentos derivam do EUR, do JPY e da GBP.
O que são pares exóticos?
Pares formados por uma moeda principal e uma moeda de mercado emergente, como USD/SGD ou USD/BRL.
O que é um contrato futuro de moeda?
Um contrato que define o preço pelo qual uma moeda pode ser comprada ou vendida em uma data determinada.
O que é um pip?
Um pip é o menor movimento de preço em unidade inteira pela convenção do forex, geralmente a quarta casa decimal.
O que é uma conta demo?
Uma conta de trading simulada e gratuita, com dinheiro virtual em condições reais de mercado, sem risco de dinheiro real.
Como posso criar uma conta demo?
Use o link de criação de conta demo disponível no seu Monaxa Portal.
Posso criar mais de uma conta demo?
Os clientes podem criar apenas uma conta demo, que é uma conta Pro.
Posso aumentar ou diminuir o saldo da minha conta demo?
Sim. Use Deposit e Withdrawal no Monaxa Portal.
Por que minha plataforma fica travando?
Geralmente isso acontece pelo aumento de dados chegando ao terminal. Recomendamos uma conexão de internet dedicada e de alta velocidade.
Quais instrumentos posso negociar?
Todos os instrumentos oferecidos pela Monaxa: CFDs de forex, metais preciosos, índices, energia, ações globais, criptomoedas e cestas de investimento.
O que é spread?
A diferença entre o preço de compra (Ask) e o de venda (Bid). Varia conforme a moeda, o horário e as condições econômicas.
O que são spreads fixos?
Spreads definidos pela corretora que não mudam com as condições do mercado.
O que são spreads flutuantes?
Spreads que variam conforme as condições do mercado e o movimento de preço do instrumento.
Por que há uma comissão na minha conta?
Nas contas Monaxa Zero, os spreads de FX e metais podem ser muito baixos, com comissão de USD 3,5 por lado. Os demais instrumentos têm spreads flutuantes e comissão zero.
O que é swap?
Swap são os juros recebidos ou pagos por manter uma operação aberta de um dia para o outro, seja swap de compra ou de venda.
Por que há uma taxa de swap?
Ela é cobrada sobre posições mantidas durante a noite e se baseia no diferencial de juros entre as moedas negociadas.
Por que existe swap triplo?
O swap triplo é cobrado na noite de quarta-feira para considerar a liquidação do fim de semana.
Por que há uma taxa diária?
As taxas diárias se aplicam a contas islâmicas com posições mantidas durante a noite além do período de carência e se baseiam nas taxas de swap.
Vocês oferecem contas islâmicas?
Sim. Todas as contas são livres de swap por padrão, exceto as contas Zero.
O que é alavancagem?
A alavancagem permite controlar posições maiores usando margem, aumentando tanto as oportunidades quanto o risco.
O que é alavancagem dinâmica?
A alavancagem dinâmica ajusta em tempo real os requisitos de margem das novas operações com base na exposição, sem afetar as operações anteriores.
Com qual alavancagem posso operar na Monaxa?
Popular
Alavancagem dinâmica de até 1:2000.
Quais são os requisitos de margem?
A margem depende da alavancagem da conta, do tamanho da operação, do instrumento e da moeda base da conta.
O que é margem livre?
Margem livre é o dinheiro disponível para operar. É calculada como o patrimônio líquido menos a margem usada pelas posições abertas.
O que é chamada de margem?
A chamada de margem avisa o trader de que o capital da conta caiu abaixo do mínimo necessário para manter as posições abertas.
O que é Stop Out?
Um nível de margem predefinido em que as posições abertas são encerradas para evitar saldo negativo.
Quando ocorrem a chamada de margem e o stop out?
A chamada de margem ocorre quando o patrimônio cai abaixo de 50% da margem necessária. O stop out ocorre quando cai abaixo de 20%.
Qual é o modelo de execução da Monaxa?
A Monaxa oferece acesso direto aos provedores de liquidez e não é uma mesa de operações (dealing desk) nem formadora de mercado.
Execução a mercado ou instantânea?
A execução instantânea processa um volume e um preço especificados, com recotação se o preço mudar. A execução a mercado especifica apenas o volume e é executada ao preço disponível no momento.
O que pode fazer minhas posições serem encerradas automaticamente?
Um Stop Loss ou Take Profit pode ser acionado, pode ocorrer um stop out, ou um Expert Advisor pode enviar uma ordem de fechamento.
Por que não consigo fechar minha posição?
Possíveis motivos: mercado fechado, sem conexão com a internet ou sessão encerrada. Se o problema continuar, fale com o suporte.
A Monaxa oferece ordens Stop e Limit?
Sim. As ordens podem incluir Stop Loss ou Take Profit ao serem enviadas ou ser alteradas depois.
Posso usar Expert Advisors / cBots?
Sim. Expert Advisors são permitidos no MT5.
A Monaxa pode operar por mim?
Não. A Monaxa oferece informações gerais e educação sobre trading, mas não opera em nome dos clientes.
Ocorre slippage nas suas plataformas?
Sim. O slippage pode ocorrer em momentos de alta volatilidade, baixa liquidez, anúncios de notícias ou divulgações econômicas importantes.
O que é uma ordem a mercado?
Uma ordem de compra ou venda ao melhor preço de mercado disponível no momento. A execução é esperada, mas o preço não é garantido.
O que é uma ordem Stop Loss?
Uma ordem antecipada para vender um ativo em um preço específico, limitando a perda ou o ganho.
O que é uma ordem Take Profit?
Uma ordem limitada que define o preço em que uma posição aberta será fechada com lucro.
As ordens SL/TP garantem meu preço de saída?
Elas acionam uma ordem a mercado quando o preço selecionado é atingido ou ultrapassado.
A Monaxa oferece proteção de saldo negativo?
Popular
Sim. Saldos negativos são zerados automaticamente quando um novo depósito é feito.
Qual é o modelo de spread dos produtos?
Todos os produtos usam spreads flutuantes definidos pelas condições do mercado em tempo real.
Qual faixa de alavancagem posso escolher?
A alavancagem vai de 1:100 a 1:2000, conforme o patrimônio máximo.
Minha alavancagem vai diminuir durante notícias?
Não. Qualquer mudança de alavancagem será comunicada com antecedência.
Por que minha posição abriu/fechou em um preço diferente?
Slippage de preço, geralmente durante notícias econômicas importantes ou movimentos bruscos do mercado.
Qual é o nível de Stop Out da Monaxa?
20%.
A Monaxa permite plugins de EA?
Sim.
A Monaxa permite hedge?
Não.
Posso perder mais do que depositei?
Não. Saldos negativos causados por slippage são zerados automaticamente na hora seguinte.
Os dividendos são calculados para índices e CFDs de ações?
Os dividendos são liquidados conforme a situação real.
A Monaxa paga dividendos sobre ações e índices?
Sim. Eles são aplicados como uma operação de saldo separada na conta de trading.
Como vejo os anúncios de dividendos?
Os anúncios de dividendos são feitos na caixa de mensagens da plataforma MT4/MT5.
Os produtos CFD têm prazo de entrega?
Não. Não há cronograma de entrega nem limite de tempo para manter produtos CFD.
Como verifico os swaps dos produtos?
Entre no MT4/MT5, encontre o produto, clique com o botão direito e veja o Swap Fee na especificação.
MetaTrader
Quais tipos de conta e tamanho de contrato vocês oferecem?
Contas Standard, Pro e Zero: 1 lote padrão equivale a 100.000 unidades da moeda base.
Quantas contas reais posso abrir ao mesmo tempo?
Até 5 contas de trading de cada tipo.
Atingi o limite máximo de contas. E agora?
Envie um e-mail para o suporte da Monaxa ou abra um chamado na central de ajuda.
Quais moedas base a conta aceita?
USD, EUR e GBP.
Vocês oferecem contas islâmicas?
Popular
Sim, para clientes que seguem a fé islâmica.
Como abro uma conta demo?
No seu Monaxa Portal, clique em Accounts -> Open Demo Account. As contas demo do MT5 estão disponíveis nas condições Pro, até 2 por titular. As contas demo expiram após 45 dias.
A conta demo tem data de expiração?
Sim, ela expira após 45 dias de inatividade.
Quais produtos vocês oferecem?
CFDs de forex, metais preciosos, índices, energia, ações globais, criptomoedas e cestas de investimento.
Como altero minha senha Main / Investor?
Vá em Home → Trader’s Menu → Accounts → Accounts Overview, selecione sua conta e clique em Change.
Como atualizo meus dados pessoais?
Vá em Home → Trader’s Menu → Profile → Profile. Você pode editar senha, e-mail, telefone, preferências de notificação e idioma.
Existe versão do MT4 / MT5 para macOS?
No momento, não.
Como faço login no celular?
Baixe o MetaTrader 4 ou MetaTrader 5 na App Store ou no Google Play, pesquise por Monaxa-Live e informe o número da conta e a senha.
Aparece “Account is invalid” ou “Authorization failed”. Por quê?
Provavelmente a senha ou o número do MT4/MT5 está incorreto. Fale com o chat ao vivo para redefinir a senha.
Vocês oferecem MT5?
Sim. A Monaxa oferece MT5.
Copy Trading
O que é a plataforma de Copy Trading da Monaxa?
Popular
Um serviço que conecta traders e seguidores, permitindo observar, analisar e copiar estratégias e operações dos Copy Trade Masters.
Como funciona o Copy Trading da Monaxa?
As operações dos Copy Trade Masters são capturadas e replicadas nas contas dos seguidores em tempo real, de forma proporcional aos fundos alocados e às configurações.
Quais são as vantagens do Copy Trading?
Acesso a estratégias diversas, aprendizado com traders experientes, automação que economiza tempo e diversificação ao seguir vários Masters.
Qual é o depósito mínimo para participar?
Varia conforme o Copy Trade Master, mas o mínimo da empresa é USD 100 ou USD 15 / 1500 USC.
Há taxas no serviço de Copy Trading?
Sim. As taxas podem incluir spreads, taxas de administração ou taxas de desempenho.
Como me cadastro na plataforma?
Cadastre um perfil, conclua a verificação, deposite o mínimo exigido e escolha o cadastro como Master ou Follower.
Quais instrumentos posso copiar?
Forex, ações, commodities, índices e criptomoedas.
Posso me comunicar com outros traders na plataforma?
Não. A comunicação direta é restrita para proteger os usuários e evitar golpes.
Quais ferramentas existem para analisar o desempenho dos traders?
Ferramentas de avaliação para analisar o desempenho dos Masters, definir preferências de risco e ordenar traders por desempenho e apetite de risco.
O que é um Copy Trade Master?
Um trader experiente que compartilha estratégias e permite que seguidores copiem suas operações em tempo real.
Como me torno um Copy Trade Master?
Abra uma conta de Copy Trade e comece a operar após fazer um depósito inicial.
Como os Masters são classificados e avaliados?
Pelo desempenho histórico, lucratividade, parâmetros de gestão de risco e número de seguidores.
Qual é a estrutura de remuneração dos Masters?
Os Masters podem receber parte dos lucros dos seguidores por meio de taxas de desempenho / administração e taxas de indicação.
Os Masters podem usar sua própria estratégia ou EAs?
Sim. Estratégias próprias e EAs são permitidos.
O que um Master pode controlar?
Saldo mínimo de entrada, percentual da taxa de desempenho, operações da estratégia e links de convite.
Posso definir minhas próprias taxas como Master?
Sim, até 50% de participação nos lucros como taxa de desempenho, além das configurações de alocação para quem indicou.
Quais diretrizes de gestão de risco os Masters devem seguir?
Gestão de risco responsável: alavancagem baixa, stop loss, diversificação e evitar riscos excessivos.
Como os Masters recebem as taxas de desempenho?
Por padrão, as taxas vão para a conta do Master. Uma opção de conta separada pode estar disponível pelo Live Assist.
Um Master pode criar várias estratégias?
Sim. Os Masters podem gerar vários links de convite com ofertas diferentes.
Depósito mínimo para abrir uma conta de Master?
USD 100 ou 10.000 USC.
Posso editar minhas estratégias depois de confirmadas?
Não. A Monaxa não permite editar estratégias (principalmente a distribuição da taxa de desempenho) após a confirmação.
O que é um Follower?
Um usuário que copia automaticamente, em tempo real, as operações de um Copy Trade Master.
Como escolho um Master adequado?
Use as ferramentas da plataforma para filtrar por desempenho, risco, estratégia e classe de ativo.
Quais informações ajudam a avaliar os Masters?
Estatísticas como desempenho histórico, métricas de risco, frequência de operações e evolução do patrimônio do Master.
Como começo a copiar um Master?
Cadastre-se, conclua a verificação, procure uma estratégia ou use o link de convite de um Master e deposite o mínimo exigido.
Posso alocar valores diferentes para Masters diferentes?
Recomendamos abrir uma conta de Copy Trade separada para cada Master, facilitando relatórios e acompanhamento.
Quantos Masters posso seguir?
Não há limite máximo, mas é importante administrar com cuidado o saldo da conta e o risco.
Posso deixar de seguir um Master a qualquer momento?
Sim. Use Suspend para pausar a cópia ou Unsubscribe para encerrar a estratégia e escolher se mantém ou fecha as posições existentes.
Quais ferramentas de gestão de risco os Followers têm?
Escala de lotes, mínimo / máximo de ordens abertas, direção das operações, limites de perda e fechamento automático de operações com mau desempenho.
Saldo mínimo para entrar em estratégias?
Varia conforme o Master, mas geralmente é USD 100 ou 1500 USC / USD 15.
PAMM
Qual moeda de conta é necessária para o PAMM?
Somente contas em USD podem ser registradas no sistema PAMM.
Vocês garantem que um PAMM Manager não vai perder meu dinheiro?
Não. Trading envolve risco, e os PAMM Managers podem ter perdas.
Um trader PAMM pode sacar meus fundos investidos?
Não. Os PAMM Managers só podem operar os fundos; depósitos e saques são controlados pelo investidor.
Posso investir um Ponto de Fidelidade Monaxa (MXT) no PAMM?
Não.
Uma conta de trader PAMM pode receber bônus?
Não.
Como as perdas são divididas entre trader e investidor?
As perdas são divididas proporcionalmente à participação de cada um na conta PAMM.
Como abro uma conta de PAMM Manager?
Entre no Client Portal → PAMM → Be a PAMM Manager.
Como abro uma conta de investidor PAMM?
Entre no Client Portal → PAMM → Research Manager → Invest, ou PAMM → Invest in Manager → View → Join the strategy.
O que é rollover no sistema PAMM?
O rollover atualiza a distribuição de lucros e perdas, processa taxas, trata solicitações de depósito e saque e sincroniza os dados entre o PAMM e o MetaTrader.
Quando acontece o rollover?
Às 00:00 UTC, automaticamente.
Como sou remunerado como PAMM Manager?
Por taxas de desempenho, participação nos lucros ou comissões definidas na sua oferta. As taxas são descontadas dos lucros dos investidores durante os rollovers.
Como posso procurar um PAMM Manager?
Client Portal → PAMM → Research Manager.
Posso ter mais de 1 conta de investidor PAMM?
Sim.
Posso ter mais de 1 conta de PAMM Manager?
Sim.
Fundos
Qual é o depósito mínimo e máximo?
Popular
Mínimos do primeiro depósito: Standard USD 15, Pro USD 50, Zero USD 200. Após o primeiro depósito, o mínimo é USD 15 para todos os tipos de conta. Os mínimos podem variar conforme o método de depósito.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Transferência bancária local, transferência bancária internacional, criptomoedas e outros métodos, conforme o país de residência.
Onde vejo o status do meu depósito?
Monaxa Portal → My Banking → Transactions History.
Quanto tempo leva para um depósito aparecer?
Na maioria dos casos, em até 5 minutos, dependendo do método de pagamento.
Onde encontro os dados bancários para transferência internacional?
Entre no Monaxa Portal → My Banking → Deposit Funds → Wire Transfer e preencha as informações solicitadas.
Por que meu depósito falhou?
Verifique seu e-mail cadastrado; a Monaxa pode ter entrado em contato sobre o problema.
Em quais moedas posso depositar?
Você pode depositar na moeda local, que é convertida para a moeda da sua conta após a transferência.
Há taxas ou comissões extras?
A Monaxa cobre as taxas de depósito/saque apenas para Local Online Banking e Local Depositor/Escrow. Ela não cobre todas as taxas de transferências internacionais (International Bank Wire) e de carteiras de criptomoedas.
Minha conta está com saldo negativo. Como zero?
O saldo negativo é zerado a cada hora se não houver posição aberta.
Como saco meus fundos?
Popular
Entre no Monaxa Portal → Trader's Menu → My Banking → Withdraw Funds.
Com quais formas de pagamento posso sacar?
Internet banking, depositante local, transferência internacional e criptomoedas, de acordo com as regras de prioridade de saque.
Qual é a ordem de prioridade dos saques?
Cartão de crédito/débito → Criptomoedas → Carteiras digitais → Depositantes locais (LD) → Transferência bancária online → Transferência internacional
Quanto tempo levam os saques?
Popular
As solicitações de saque são processadas e creditadas em até 24 horas.
Por que meu saque falhou?
Verifique seu e-mail cadastrado; a Monaxa pode ter entrado em contato com os detalhes.
Posso sacar se tiver uma posição aberta?
Não. Os saques só são processados quando a conta não tem posições abertas.
Posso sacar por um método diferente do usado no depósito?
Não. As regras de prevenção à lavagem de dinheiro (AML) exigem que o saque seja feito para a mesma origem do depósito.
Posso transferir fundos entre minhas contas?
Sim.
Qual é o valor mínimo de transferência?
Mínimos da primeira transferência: Standard USD 15, Pro USD 50, Zero USD 200, Cent USD 15. Mínimo das transferências seguintes: USD 1.
Posso transferir fundos para a conta de outro cliente?
Não, por causa das regras de prevenção à lavagem de dinheiro (AML).
Como transfiro fundos para minha outra conta de trading?
Vá em Monaxa Portal → My Banking → Transfer Funds.
Posso depositar na conta de um amigo ou parente?
Não. Os fundos devem vir de contas em seu nome.
A Monaxa oferece carteiras?
Sim: uma Trader wallet, The Vault e uma IB wallet.
Parceiros
Onde posso me cadastrar como Introducing Broker?
Entre no Monaxa Portal → IB Menu → Request Partnership.
Há requisitos para se tornar IB?
Você precisa cadastrar uma conta na Monaxa. Depois disso, pode indicar clientes e ganhar comissões.
Quais documentos são necessários para a aprovação como IB?
Um documento de identidade, como RG, carteira de motorista ou passaporte. Ele deve estar válido, sem danos e mostrar nome completo, data de nascimento, data de validade e frente e verso, com imagens em alta resolução.
Posso depositar dinheiro na minha conta de IB?
Não. As contas de IB servem para guardar comissões ou rebates de clientes indicados.
Existem operações sem rebate?
Sim. Operações fechadas que durem menos de 2 minutos ou com variação entre 1 e -1 pip não têm direito a rebate.
Vocês têm certificado de IB?
Sim, sob determinadas condições.
Onde consigo materiais de marketing da Monaxa?
Entre no Monaxa Portal → IB Menu → Marketing Tools. Links de indicação e banners estão disponíveis lá.
Como consulto os rebates e a estrutura de comissões?
Após o cadastro e a aprovação como parceiro, um representante da Monaxa entrará em contato com informações sobre rebates, comissões e ferramentas.
Ferramentas
Vocês têm sinais de trading?
Ainda não, mas poderemos oferecer no futuro.
Onde vejo o calendário econômico?
Site → Trading Tools → Economic Calendar.
Vocês têm tutoriais de trading?
Em breve.
HMR
O que é Higher Margin Requirement (HMR)?
Um valor de margem maior, exigido para abrir e manter posições, em comparação com os requisitos de margem padrão.
Como o HMR afeta meu trading?
Ele pode limitar o número de posições que você pode abrir ou exigir mais fundos para mantê-las.
Por que a Monaxa aplica o HMR?
Para reduzir os riscos ligados a certos instrumentos ou condições de mercado e gerenciar a exposição dos clientes.
O HMR se aplica a todos os instrumentos?
Depende da volatilidade, da liquidez e de outros fatores. Atualmente, notícias e instrumentos ligados ao USD são afetados.
Como é calculado o requisito de margem no HMR?
Como uma porcentagem do valor total da posição, considerando alavancagem, volatilidade e possível movimento do mercado.
Quando o HMR se aplica?
10 minutos antes e 10 minutos depois de notícias de grande impacto.
Como o HMR afeta minha estratégia de gestão de risco?
Ele incentiva alavancagem menor, stop loss mais curtos e posições menores.
Posso pedir uma revisão do requisito de margem?
Sim, mas isso está sujeito às políticas da Monaxa, à avaliação de risco e aos requisitos regulatórios.
Penalidades por não cumprir o HMR?
Pode resultar no fechamento automático de posições, chamadas de margem ou outras penalidades, conforme os termos e condições da Monaxa.

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